L’illusione della libera informazione online: invero è un sistema di controllo centralizzato formidabile come non mai
Internet è un fenomeno molto diffuso, in Italia 38 milioni di persone accedono alla rete. Quasi tutte le testate cartacee hanno le rispettive edizioni online, le aziende comunicano e vendono attraverso il web, i politici usano la rete e i social network per creare un contatto immediato con il fan e l’elettore. Tutto bello e tutto idilliaco, qualcuno lo definisce anche “democratico”; non proprio, vediamo il perché.
Prima di arrivare al nocciolo della questione, vorrei introdurre un neologismo sintattico, che mi piacerebbe entrasse nel lessico comune, che ho conosciuto in Asia, più precisamente in Cina: “L’esercito d’acqua”. Tranquilli, non stiamo parlando della marina militare, ma di una tecnica diffusissima usata da soggetti o enti privati, per condizionare gli utenti della rete con vari obbiettivi: informativi, commerciali, politici. Si chiama così perché è composto da soldatini non reali, ma che sono fortemente orientati al risultato. Ci sono molte aziende in Europa ed Italia che offrono questo tipo di servizio, che si divide in due fasi operative. 1) Ascolto ed analisi della rete, che avviene anche attraverso dei software specifici per rilevare punti critici, i quali danno anche un voto al tipo di commenti che si trovano nei vari spazi web. 2) Intervento umano attraverso operatori che stimolano conversazioni laddove possono essere messi in luce aspetti positivi per il committente e che mettono in discussione affermazioni di carattere negativo. Per fare questo gli operatori creano numeri di utenze importanti (in gergo nickname) nei blog, nei forum, nei social network e sono in grado di condizionare quello che si definisce “il sentiment”.
Il rischio maggiore che si corre è quello che poi altri media o testate online ed offline di rilievo diano risalto a sentimenti che in realtà sono marginali o che riguardano un numero ristrettissimo di persone, andando a condizionare un giudizio su un determinato aspetto, prodotto o questione, creato ad arte. A questo punto il committente ha raggiunto il suo obiettivo. E’ molto probabile che anche spin doctor e politici usino queste tecniche. Sono manipolazioni invisibili che generano risultati reali.
Gli eserciti sono d’acqua ma colpiscono per davvero, eccome se lo fanno.
